Agentes integrados
Sua equipe digita a mesma informação em mais de um sistema, consulta várias telas para responder uma pergunta ou atualiza cadastros à mão? A My Sat cria e opera uma automação que faz essa parte repetitiva, usando os sistemas que vocês já têm.
A automação acessa os sistemas da sua empresa, busca as informações, copia de um lugar para o outro e atualiza o que for preciso. Ela segue os critérios da sua empresa: por exemplo, quais pedidos podem seguir direto e quais precisam de uma olhada antes.
Quando algo foge do que foi combinado, como um dado faltando ou uma informação que não bate, a automação avisa a pessoa responsável. Como qualquer ferramenta, ela pode errar, por isso os pontos que precisam de conferência são combinados com a sua equipe.
A equipe deixa de copiar e procurar informação e passa a cuidar do que precisa de decisão: o pedido com problema, o cliente que pediu algo diferente, a correção que só uma pessoa pode aprovar.
Quem conhece a tarefa continua no comando. É a sua equipe que define, junto com a My Sat, o que a automação pode fazer sozinha e o que passa por alguém.
Situações comuns em que esse tipo de automação costuma ajudar. Cada caso é avaliado antes.
Comece contando qual tarefa está tomando tempo da equipe e quais sistemas ela usa. A My Sat avalia se a automação ajuda e o que seria preciso nos seus sistemas. Nem toda tarefa vale a pena automatizar, e você fica sabendo disso antes de qualquer proposta.
Para entender os passos, veja como funciona. Para saber como é cobrado, veja a contratação.
A ideia é trabalhar com o que sua empresa já usa. Na avaliação, a My Sat verifica como acessar cada sistema e avisa se algum deles impedir ou limitar a automação.
Não. A automação segue os critérios da sua empresa, e o que precisa de conferência passa pela pessoa responsável. Isso é combinado com a sua equipe antes de começar. Como toda automação, ela pode errar, por isso o que é importante tem revisão.
Por assinatura do serviço. Quando é preciso preparar a automação para os seus sistemas, há também uma implantação. A proposta mostra o que está incluído, os limites de uso e qualquer custo adicional, como serviços externos que a automação utilize.
Conte com suas palavras. Não precisa saber qual tecnologia usar.